州中心医院满意服务获省表彰 整体实力与部、省属医院同处第一方阵

　　日前，从省卫生厅召开的全省医政医管工作会上传来喜讯：州中心医院开展“三好一满意”暨“医疗质量荆楚行”活动再获省卫生厅肯定，取得全省市州级医院第3名的优异成绩。在省卫生厅同期公布的“2012年全省三级医院综合排序”榜上，该院医院整体实力与武汉同济医院、协和医院、省人民医院和中南医院等部、省属医院同处第一方阵，排名较2011年上升2个位次，在全省市州级三甲医院的领先地位得到进一步巩固。在这次会议上，该院还被授予“全省医政医管工作先进集体” 荣誉称号，副院长吴波被授予“全省医政医管工作先进个人”荣誉称号。此前，该院院长李拓已被表彰为“全国卫生系统先进工作者”。一系列荣誉的取得，标志着该院在凝心聚力建设武陵山区区域医疗中心和打造群众满意医院方面收到了明显成效。
　　据了解，近两年来，该院以建设武陵山区区域性医疗中心为目标，以精细化管理为手段，以强化内涵建设为重点，以品牌专科建设为支撑，积极调整经济结构、实行战略转型，医院发展呈现快速、稳定的良好态势。2012年度，该院将深入开展“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动与“三好一满意”暨“医疗质量荆楚行”活动结合起来，多形式、多举措推动全院各项工作：自筹100余万元资金开展“‘心希望，心感动’百万善款救心行动”，为100余名武陵山区先心病、风心病患者提供免费治疗；全力推行门诊“一卡通”便民、惠民举措，实行挂号费、门诊检查优惠10%，全年共优惠减免440万元；与州慈善总会合作，投入100万元成立“恩施州中心医院医疗助困慈善基金”，以医疗救助的形式切实履行武陵山区区域医疗中心的社会责任。该院临床管理的“高入径率和低变异率”，医疗安全管理的“高自体输血率”，药事管的“抗菌药物管理”，放射医学的“介入诊疗技术”等一系列特色亮点工作，真正优化了服务环节，提高了工作效率，让患者受了益。
　　该院还通过加强行风建设和纠风工作，创新实施医保“四控制一申报”、新农合“两补三控制”，并大力推行《门诊大处方管理制度》。据不完全统计，与2011年同期相比，该院2012年全年门（急）诊病人数增长12.3%，住院病人数增长17.5%，手术台次增长20.2%，健康体检人数同比增长10%，药占比下降至卫生部规定的标准以下，主要质量目标及技术指标达到三级优秀医院标准及中医“三甲”标准。呈现出门诊病人和住院病人量大幅上升、门诊及住院例均费用明显下降的良好局面，群众满意度大幅提高，被授予“省级诚信单位”称号。