聚力打造“平安医院”

　　医院的社会管理综合治理工作，是维护医院正常医疗秩序、促进医院持续发展的客观要求，更是维护患者切身利益，创建内外稳定和谐环境的基本要求。

　　近年来，州中心医院党委、院部将医院综治工作视为关系医院全面发展、稳定和患者的财产安全、生命健康的大事，善于科学管理，善用科技防范，为全院职工及患者营造了一个安心工作、舒心看病的环境，也赢得了省州各级部门的肯定和认可。该院集体及个人先后被省、州各级综治及安全管理部门授予“湖北省平安医院创建活动先进个人”、“全州安全生产先进单位”、“全市综合治理先进单位”等荣誉称号。

　　该院是如何在医院这样一个人、车流量极大且高度开放的公共场所做好“保家卫民”工作的？近日，笔者在走访该院综治维稳工作中窥得一斑。

　　思维决定思路，综治维稳工作重在全覆盖

　　行走于该院各科室楼层间，一个细节引人注意：在每个楼层的醒目位置都挂有一张醒目的标识牌，上面明确标有每个科室综治小组负责人及联络员的名字。明确的责任划分和公示，透露出该院对综治维稳工作的高度重视和全面布局的决心。

　　据该院保卫科科长简易恩介绍，在长期安全工作实践中，该院党委和院部结合工作实际总结出了“一个围绕、两个贯穿”综治工作思路。“一个围绕”即“围绕和谐抓安全”；“两个贯穿”即“安全工作贯穿于每年的365天，贯穿于每天的24小时”。特别是医院新一届院领导班子履职后，针对院内新建高层建筑增多和数字信息化程度大幅提高等特点，将原综治工作“狠抓医疗安全、生产安全、治安安全”加以充实，把“消防安全、信息安全”纳入到安全管理之中，形成更加完备的“狠抓五大安全”工作思路。

　　正是在“一二五”工作思路的引导下， 9月29日州综治办检查组在对该院社会管理综合治理工作情况及“国庆节”、“十八大”期间综治维稳部署工作检查时，对该院综治维稳工作给予了高度评价。

　　防范重于一切，“三防”联动构筑防控网络体系

　　“将案件扼杀在萌牙状态，最大限度挽回患者的经济损失”是扎根在该院每个保卫人员心底的一根“准绳”。2009年9月，该院保卫科通过监控协助公安机关破获了一起利用迷信诈骗的案件，为受害者挽回经济损失近10万元； 2011年4月，同样是通过监控设施，他们发现一名经常在医院周边盗窃抢夺的犯罪嫌疑人并跟踪抓获，协助公安机关揭开了一起州城聋哑残疾人作案的黑幕……

　　人防、物防、技防，“三防”之重在人防。该院邀请州消防支队、特勤中队的消防官兵，为全院各科室护士长及消防安全小组组长进行知识培训，学习消防栓、灭火器和消防水带的使用，以及区别对待液化气罐漏气起火、油锅起火等各类火灾等内容，并进行现场演练。这是该院长期坚持的消防演练项目之一。

　　人防、物防、技防“三防”联动的防控网络体系为患者构筑了一道坚固的安全城墙。该院创新机制，开设驻院警务室，通过“院警携手”，更有效的维护医院及社区的稳定，保护医患权益；治安巡逻队24小时巡查，不断加大对安全隐患整改力度，杜绝因工作疏忽引发安全事故；投入1000万元建设消防监控中心、红外线探测系统、监控探头和自动化消防设施，在重点部位、公共场所和院内各通道全面覆盖，建立“有人看、有人管、有人护”的技防网络管理长效机制，能无缝衔接、高效协调的快速处置各类案件和事故，实现最佳防范效果。近几年，“三防”联动的落实使该院内无大案要案发生，无安全事故发生，把一般性可控可防案件降至最低。

　　维稳才能发展，全面化解潜在的不稳定因素

　　稳定才能健康发展，和谐才能为患者提供更安全舒适的就医环境。多渠道、多方式化解有可能影响医院发展的各种不稳定因素，是该院综治维稳工作全面发展的又一法宝。

　　加强医患沟通协调，构建和谐医患关系。针对近年来，国内各地医患纠纷普遍增多，一些涉医恶性事件频繁出现的现状，该院除不断加强医务人员医德医风建设外，还主动作为，采用医患协调沟通机制，成立医患协调委员会，设立医患协调办公室，确保患者投诉有专人热情接待，患者疑问有专人耐心解答，医患沟通有畅通渠道，医患权益有法律保障，既有力化解了医患双方矛盾，又维护了医院正常的医疗秩序和工作秩序。

　　尊重离退休老干部，充分发挥其引领作用。该院坚持在政治上、生活上关心、重视离退休干部，该院离退休干部党支部是省委组织部表彰的先进基层党支部。在支部的带领下，全院300多名离退休职工取得的“三无”（无参与黄、赌、毒；无修炼“法轮功”；无群体上访），“三有”（光荣榜上有名；专题片中有影；交流会上有声），“三满意”（州委老干部局满意；医院党委满意；离退休老同志满意）等好成绩，被省委组织部和省委老干局在全省推广。

　　同时，该院积极履行在维稳方面的社会责任，响应上级党委、政府号召，倾情“平安帮扶”，建设恩施新农村。近几年来，先后在咸丰县清坪镇泗大坝村等对口帮扶单位进一步加大平安建设宣传教育力度，强化责任机制建设，注重搞好矛盾纠纷排查调处工作，积极开展“平安乡镇”、“平安村”创建活动，使各村的矛盾纠纷、治安案件均比去年同期有所下降，确保了当地社会治安大局平稳。