【领跑健康管理 赋能健康生活】恩施州中心医院持之以恒优化健康管理服务

健康连着千家万户的幸福，关系着国家和民族的未来。

近年来，州中心医院充分发挥在“健康恩施”建设中的引领示范作用，牢固树立“大健康”理念，大力推进“以患者为中心”向“以人民健康为中心”转变，全面打造了现代化的健康管理中心，给市民提供“一站式”的健康体检和高品质的全生命周期健康管理服务，竭诚为人民健康保驾护航。

7月30日，王女士携家人给州中心医院健康管理中心送上了感谢信：非常感谢医务人员对我的诊断和治疗，让我很快恢复了健康……

原来，王女士一直有定期体检的习惯，但均未发现心脏形态异常。今年年初，她来到州中心医院健康管理中心体检，经超声医师的细致检查，发现其动脉导管未闭，属于先天性心脏发育异常。随后，王女士到相关专科咨询就诊。

健康管理中心实行健康体检及检后管理质量三级控制，设置了体检报告质控组、彩超心电质控组、功能检查质控组、健康管理质控组、重要阳性结果管理质控组，实行组长负责制。每天下午，质检员对体检数据进行质检。通过严格的质检流程和有效的核对、审查措施，确保体检数据的准确性和可靠性，为体检者提供高质量的体检及健康管理服务。在此基础上，各质控组每个月还要进行工作总结，分析工作亮点及需要进一步改进的细节，严格把关每个环节。

“你们真的很负责，要不是你们多次电话通知我们要重视妈妈的甲状腺结节，还不晓得现在会怎么样！她已及时做了手术，现在恢复得不错！”李女士的女儿接到健康管理中心的回访电话时对医护人员表示感谢。

2022年11月，李女士在健康管理中心体检时提示甲状腺右叶稍低回声结节（C-TIRADS 4b类）及甲状腺右叶低回声结节（C-TIRADS 4a类），经健康管理中心甲状腺结节管理专家组会诊，建议进一步行甲状腺穿刺细胞学检查。但李女士因体检后不久就长居深圳，未进行进一步检查。

“没想到我在深圳居住近两年的时间里，接到州中心医院健康管理中心几次电话回访，一直提醒我要去专科就诊。”李女士于2023年6月19日，在深圳接受甲状腺右叶切除术。术中病检提示为甲状腺乳头状癌。因治疗及时，目前李女士恢复良好。

“我们的检后随访团队会通过电话、短信等方式，提醒有异常的体检者定期复检。对于慢性病人群则通过健康管理团队进行专业干预，实现持续化、全周期的健康管理。对体检情况异常需要进一步检查和治疗的患者，我们也会与临床专科联动起来，提供检后就诊绿色通道，确保患者能够得到及时、有效的治疗。”胡玲波说。

一直以来，该院健康管理中心严格遵循国际国内最新专家指南和标准，严格落实专家共识和质控中心要求，依托信息化手段，合理制定健康管理流程，为患者提供高质量、规范化的健康管理服务。特别在肺结节、甲状腺结节、劲动脉粥样硬化斑块、乳腺结节、高血压、高血脂、高血糖、高尿酸等慢性疾病的管理上具有丰富经验。近年来，中心累计管理肺结节7000余例、甲状腺结节3200余例，高危结果管理2200余例。

走进该院金龙院区健康管理中心，明亮、温馨的氛围，细腻的关怀体现在每一处细节之中。

“体检报告里上上下下的箭头都代表着什么？”“检查数据异常的背后，隐藏着哪些健康问题？”……拿到了体检报告却看不懂读不透，是困扰不少体检者的问题。而在该院健康管理中心，这样的困扰变成了享受健康管理服务的新体验。

“在这体检很放心，医生会耐心详细地给我们分析体检报告，细致解答每一个疑虑。”向先生到健康管理中心进行复查时说。

前不久，他在该院健康管理中心领取体检报告时，发现报告中提示了高血压及心脏形态异常的诊断结果。带着困惑与不解，他走进了专家咨询室。

“心脏形态上的异常很可能是由于长期高血压未得到有效控制而引发的，是高血压性心脏病。”该院健康管理中心首席专家、主任医师、医学博士、武汉大学硕士生导师李元红为向先生解读了体检报告。通过沟通并经向先生同意后，随即与相关科室取得联系，为向先生的进一步检查和治疗开通“绿色通道”。

“对我们来说，让体检者通过体检拥有更高的健康质量才是服务的最终目标。体检不仅是把疾病‘找出来’，更要通过检后服务把体检者的健康‘管起来’。”胡玲波说，在州中心医院健康管理中心，拿到体检报告只是健康管理服务的开始。通过健康筛查动态管理、标准规范化管理、多学科会诊管理等多举措避免了“一检了之”，真正发挥了把疾病管住、把身体管好的作用。

一份体检报告的“诞生”印证了胡玲波的话。体检完成后，先由医护人员对体检报告进行逐项核对，再交由专家团队对体检结果进行复核。对于体检者体检结果中的疑难复杂情况，中心还将集合顶尖专家团队与健康管理团队进行多学科会诊，并结合往年体检结果对比分析，为受检者提供权威、准确、全面的健康评估及健康管理方案。

融合三甲医院的强大专科资源，不断改进、优化医疗服务打造高水平的健康管理中心，这是州中心医院通过理念升级、服务升级和团队建设，做好市民“健康守门员”的底气所在。

胡玲波说，“健康管理中心依托医院雄厚的综合诊疗实力，配备资深临床医疗专家和各专科医疗技术团队，能为体检者提供强有力的医疗技术和服务保障，让健康体检体现出其在健康管理中的真正价值。”

民之所需，行之所至。一流的环境设备、雄厚的人才队伍、专业的服务团队、优质的医疗服务……州中心医院健康管理中心正以一往无前的姿态奋力引领恩施州乃至武陵山区健康管理事业驶上高质量发展快车道。

未来，将会有更多的市民从这里收获健康、拥抱幸福！