州中心医政〔2015〕63号州中心医院关于开展“创全国卫生城市”精细化建设管理、人性化服务活动的通知

　　医院各科室：
　　为进一步贯彻落实州委州政府关于开展“六城”同创、精细化建设管理、人性化服务活动的重要文件精神，结合《恩施州卫生计生系统“六城”同创、精细化建设管理、人性化服务活动卫生创建工作实施方案》，特制定《恩施州中心医院“六城”同创、精细化建设管理、人性化服务活动实施方案》，请相关科室组织学习，遵照执行。
　　附件：⒈恩施州中心医院“六城”同创、精细化建设管理、
　　人性化服务活动实施方案
　　恩施州中心医院
　　2015年9月9日
　　恩施州中心医院“六城”同创、精细化建设管理
　　人性化服务活动创建工作实施方案
　　按照州委、州政府的统一部署，在全州范围内深入开展城镇精细化建设管理活动，围绕打造“美丽恩施”，加快创建“优秀旅游城市、文明城市、园林城市、卫生城市、森林城市、环保模范城市”的步伐，结合我院实际，特制定本实施方案。
　　一、指导思想
　　以州委、州政府“六城”同创的工作要求为指导，以《恩施州卫生计生系统“六城”同创、精细化建设管理、人性化服务活动卫生创建工作实施方案》为依据，紧紧围绕“六城”同创的目标要求，大力倡导“以病人为中心”的服务理念，以医院发展建设为重点，以诚信文明服务为主题，努力打造一支高素质的医疗队伍，把医院建设成为组织健全、素质良好、勤政廉洁、管理规范、高效绩优、环境整洁的“最美医院”。
　　二、创建目标
　　以“六城”同创为总体目标，结合《恩施州卫生计生系统“六城”同创、精细化建设管理、人性化服务活动卫生创建工作实施方案》，使恩施市达到国家级卫生城市的标准，同时结合我院“创先争优活动”，把我院建设成为武陵山区一流医院。
　　三、成立领导小组
　　组  长：李  拓  李元红
　　副组长：李晓英
　　成  员：向忠银  王在平  吴  波  陈洪波  梁秀林  陈国栋
　　黄  文
　　职  责：负责本院“六城”同创的总体安排和部署。
　　领导小组下设办公室，办公室挂靠在公共卫生科。
　　主  任：郑克纯
　　副主任：李先云  朱晓忠  简义恩  刘铁强
　　成  员：尹  宁  杨吉忠  刘琼丽  赵  林  李宽桥
　　王  松  杨群堂  李淑芳  向海蓉  袁  齐
　　联络员：谭艳华  于德美
　　职  责：负责牵头“六城”同创的各项工作；负责传达上级工作指令、各部门之间的统筹协调；负责创建工作的检查和考核工作；负责创建工作所需经费的保障供给。
　　四、主要工作任务
　　按照恩施州“六城”同创的创建计划和目标要求，参照《恩施州卫生计生系统“六城”同创、精细化建设管理、人性化服务活动卫生创建工作实施方案》，结合《国家卫生城市标准》，具体划分我院各科室各部门的工作任务。（见附件）
　　五、工作要求
　　1、组织多形式、多渠道、多视角、全方位的宣传，努力营造创建工作的良好氛围；
　　2、做好有关工作的文字、图片、影像等资料的收集与整理，以备考核验收；
　　3、办公室定期进行巡查、考核，检查中存在的问题及时进行反馈；
　　4、对创建工作不重视、组织管理不力、严重影响“六城”同创的科室和个人进行通报和曝光，按照有关规定进行问责。
　　六、实施阶段
　　（一）宣传发动阶段（2015年8-9月）
　　1、制定工作实施方案，建立组织机构，划分各部门职责；
　　2、召开部门协调会。由“六城”同创办公室组织相关科室召开协调会，安排部署各自分管的工作任务，落实责任到人。
　　3、搜集有关“六城同创”的宣传标语，充分利用宣传展板、折页、电子屏等形式进行宣传。
　　（二）综合治理阶段（2015年10—12月）
　　1、加强院内环境的整治工作，规范车辆摆放，查找并清理卫生死角，做好防“四害”，每周开展卫生大检查。
　　2、充分利用健康热线、总值班等服务平台，对患者提出的环境卫生问题积极整改；
　　3、进一步贯彻落实我院的禁烟工作，达到“无烟医院”的标准；
　　4、做好医疗垃圾、生活垃圾、污水、粪便等的管理，要符合国家有关法律、法规及标准要求；
　　5、加强食堂、小卖部的健康管理工作；
　　6、加强慢性病管理工作。
　　（三）加强巩固阶段（2016年1月—2016年6月）
　　1、全院上下对创建工作形成常态化，各部门自觉进行管理；
　　2、达到州“六城”同创的目标要求，形成长效机制，办环境优美，人民满意的医院。