湖北新闻网：恩施州中心医推出“品管圈”护理管理模式

　　22日，恩施州中心医院首届护理“品管圈”成果交流汇报大会在该院学术报告厅举行，来自一线科室护理部的8个“品管圈”代表先后登上演讲台，向院领导、各职能部门和全院护理人员展示各自取得的成果。
　　该院护理部在长期开展优质护理服务取得成效的基础上，不断探索改善患者就医感受的新型护理管理模式，2013年5月，护理部在全院各护理单元推行“品管圈”护理管理模式，通过“品管圈”方式精细管理，切实改善护理服务品质，提高服务效率。
　　该院神经内科、神经外科、静脉中心、呼吸内科、消化内科、妇科、骨外Ⅲ科、手术室等科室的护理人员先期组建了8个护理“品管圈”小组，由基层护理人员担任小组组长，并以“提高静脉置管的有效维护”、“治疗室药品管理”、“降低护理文书书写错误率”等为主题开展活动。
　　手术室护理单元以“救生圈”命名的“品管圈”，自今年5月建立以来，在圈长姜红主管护师的带领下，围绕“降低护理文书书写错误率”主题进行了一系列的工作改革。通过查看病例的方式发现问题，提出改进措施，切实改进工作，使全科护理人员形成了相互监督与自我监督的良好工作习惯。
　　此次活动的开展得到了手术科室主任的大力支持和手术医生、麻醉医生的积极配合。据统计，手术室通过此次“品管圈”活动，护理文书书写错误率大幅下降，文书缺陷例数明显降低，护理质量明显提高，医护协作更加和谐。
　　据了解， “品管圈”简称QCC,是指同一工作现场、工作性质相似的基层人员，自动自发的进行品质管理活动所组成的小组。“品管圈”以“发现问题—提出问题—护士长委托责任组长—组成品管圈—跨学科参与—进一步调查研究—分析查找原因—提出解决办法—试运行—得出好结果—巩固结果—形成制度”为流程，选题内容涵盖整个护理学科，包括护理质量、病人安全、病人体验、护理人力资源调配、护理文化建设、健康教育等方方面面。“品管圈”的周期长短根据问题解决情况而定，当新的问题出现时，新的“品管圈”也随之诞生。
　　“品管圈”是综合自上而下管理和自下而上双向管理的模式，能够充分发挥每一位护理人员的能动性，给基层职工提供自主管理的舞台。通过“品管圈”的开展，能够使更多的护理人员主动参与，特别是给低年资护士提供更多展现的平台，把护理工作程序化、规范化、标准化，最终使患者受益。