州中心医院托管来凤县中心医院运行一个月见闻

　　刚刚被托管的来凤县中心医院，1个月间发生了令人瞩目的变化。
　　门诊科室内，上世纪五六十年代的桌椅被崭新的办公桌椅取代；门诊大厅内放置了运送患者的轮椅、平车；新设的候诊大厅里，整齐地摆放着不锈钢排椅，墙壁上挂着大平板电视；院区干净整洁，一盆盆鲜花点缀其中，营造出温馨的氛围……
　　显微镜下白内障摘除人工晶体植入术，全髋关节置换等多项具有省、州级甚至国内先进水平的手术首次在医院开展……
　　与9月份相比，10月份日平均住院病人493人次，增长20.24%；手术量361台次，增长21.2%；门诊总数12618人次，增长14.3%……
　　县级医院“坐地升级”
　　10月9日，作为我州医疗服务第一品牌的州中心医院全面托管来凤县中心医院，并挂牌成立州中心医院龙凤医疗服务中心。托管1个月后的各项数据，彰显出州中心医院强大的品牌影响力。
　　10月9日，州中心医院龙凤医疗服务中心挂牌现场，看不见敲锣打鼓、礼花绽放的热闹景象。和挂牌仪式一样，当天召开的签订托管合作协议大会、龙凤医疗服务中心领导班子见面会、全体中层干部会议，一切从简，令参加者犹如清风拂面，也让当地群众看到了医院的新气象。
　　成立龙凤医疗服务中心，是来凤县委、县政府抢占龙凤示范区医疗公共服务高地，在我州首推公立医院托管改革的创新之举，此举得到了州委、州政府主要领导的充分肯定和支持。
　　对此，来凤县委书记胡泽指出，托管不是利益输出，而是切实解决来凤人民群众无法享受优质医疗资源的难题、提高医疗服务水平的现实需要。来凤县县长向军表示，将加大资金、人才、土地等要素投入，全面提高龙凤医疗中心的综合实力和服务能力。
　　三甲医院托管二甲医院，这是州中心医院首次尝试将医院的品牌、管理、医疗技术和服务“打包”输出。
　　州中心医院院长李拓表示，成立龙凤医疗服务中心顺应了公立医院改革的多元化发展方向，将开辟民族地区医疗卫生事业发展新的路径。托管的关键是为二甲医院输入三甲医院先进的管理模式和理念，用来增强被托管医院的“造血”能力和创新能力，通过一系列的改革，促进来凤县卫生事业的发展。两院将以龙凤医疗服务中心为“桥头堡”，使优质医疗服务覆盖龙凤示范区和武陵山区腹地。
　　州中心医院党委书记李元红表示，通过托管基层医院，将进一步发挥大医院的龙头和示范作用，使大医院的优质医疗资源输入基层，服务基层百姓，为百姓带去更多福音。“医院将认真做好该做的事情，优化医疗服务，不断提高医、教、研水平，为当地群众提供更好的医疗技术服务。”龙凤医疗服务中心主任、党委书记陈洪波说。
　　“州中心医院托管来凤县中心医院不拿一分钱管理费，大院带小院，更多的是一种社会责任。”龙凤医疗中心副主任田杰说。在他看来，托管后的医院发生了不少变化，院领导班子团结合作，工作计划更具体，就诊和办公环境明显改善，对外宣传效果明显。
　　龙凤医疗服务中心成立后，来凤县委、县政府主要负责人到医院现场办公，帮助解决急需解决的问题。1个月间，分管卫生工作的副县长和县卫生局有关负责人一半时间在医院，通过实地了解情况，及时解决困难。同时，县政府下发维护医院正常医疗秩序的通告，县相关部门安排专班整治医院周边环境，保证了医疗工作的正常进行。
　　建章立制“大展宏图”
　　10月28日，香港联成国际教育集团一名高级讲师来到龙凤医疗服务中心，为该院中层干部作《医院西点执行力》讲座。听取讲座后，大家共同承诺：“从今天开始，对自己、对医院百分之百负责。”从而拉开了该院100%承诺服务活动的序幕。“内强素质抓管理，外树形象抓服务，以此全方位加快医院建设发展步伐。”陈洪波说。举办此次讲座，是加强医院管理的举措之一，旨在增强中层干部的执行力。此前，医院还举办了院感培训。
　　11月4日早上8点，龙凤医疗服务中心行政会议室内，晨会准时召开。参会人员有院领导班子成员、行政职能科室负责人及医院总值班等有关人员。听取总值班人员交班报告后，会议对有关问题进行了研究部署，并安排专人督促落实各项会议决定。会后，陈洪波和常务副主任宋秀胜来到骨科，指导规范化分组、手术分级管理等工作，其他参会人员也分别来到有关科室指导业务，督导相关工作。
　　每天一次简短的晨会制度是州中心医院推行多年的行政管理模式，但在来凤县中心医院还是首次实行。针对医院软实力“缺胳膊少腿”的状况，龙凤医疗中心领导班子决定在建立规章制度等方面动“手术”。20天内，医院相继建立了晨会、办公会、周会、24小时在院值班等制度，出台了基建工程招标管理办法。同时，印发行政管理日志，用于记录每日工作情况、待解决问题；印发院务值班记录本，对住院、门诊患者分布情况进行详细登记；护理部开展精细化管理，建立了各科室护理人员业务档案。
　　“为推动医院管理工作上档次上水平，州中心医院从办公室、护理部、经管、财务、总务等科室，选拔优秀中层干部充实到龙凤医疗中心。医院主要领导多次打电话听取工作汇报，指导相关工作，促使医院各项工作能够早日走上科学化、标准化、规范化之路。”宋秀胜说。
　　同时，该院深入开展正风肃纪活动，建立长效监督约束机制，对违规违纪行为实行连带追究制。该院成立工作专班明察暗访，对发现的违规违纪人员进行诫勉谈话，并对相关责任人给予全院通报批评、罚款等处罚，从而提高了制度的执行力。该院还切实加强医德医风建设，开展“最佳医师、最佳护士”评选活动，进一步提高服务质量和患者满意度，在全院形成了弘扬正气、赶超先进、爱岗敬业的良好氛围，进一步增强了职工队伍的向心力、凝聚力。
　　医疗专家“妙手施治”
　　“感谢您为我做了一台相当于省级水平的眼科手术，术后感觉很好，视力也恢复得不错。”这是一名来凤患者写给宋秀胜的感谢信。
　　这名患者在信中说，亲眼目睹和感受到州中心医院团队严谨的工作作风、高超的技术和高水平的管理模式，使当地医院的面貌大为改变。现在，龙凤医疗中心的医生、护士及后勤人员都有一种紧迫感，责任心也在不断增强，而最大受益者就是来凤人民。
　　州中心医院在龙凤医疗中心工作人员的安排上，显现出大气。陈洪波和宋秀胜，既是管理者又是医疗专家。
　　陈洪波，硕士，州中心医院副院长、泌尿外科专家。全省最年轻的腔内泌尿外科学会委员，省泌尿外科学会常委。他率先在武陵山区成功开展“异体肾移植”、“活体肾移植”及“自体肾移植手术”等器官移植手术，以及“经尿道系列手术”、“后腹腔镜系列手术”、“输尿管镜、经皮肾镜等微创手术”等高难度微创手术，填补了州内乃至武陵地区多项医学空白。
　　宋秀胜，博士，主任医师，州中心医院科教部主任、眼科中心副主任。师从我国著名临床医学眼科学专家——谢立信院士。他先后开展视网膜脱离复位术、玻璃体切割术、玻璃体晶状体联合手术等高难度手术，开展的视觉电生理检查及弱视检查治疗，填补了州内空白。在他的主持下，龙凤医疗中心五官科已开展行复合式小梁切除术等多项先进技术。
　　不仅如此，儿科专家蒋耀军到院后，组织儿科医护人员对儿科发展进行规划，为医护人员传授儿科前沿技术，在主管危重患儿的同时，每天接诊20余名患儿。现在，儿科的住院患儿由托管前的20多名增长到近60名。
　　骨科专家黄兆钢，带领骨科医生开展了全髋关节置换，孟氏骨折复位固定并环状韧带重建，复杂肱骨近端骨折开放复位锁定钢板内固定，脊柱断裂椎弓根钉取出等先进技术，让骨伤患者重拾健康。
　　专家们在做好本职工作的同时，还将自己的职责定位于传帮带，让全院职工学到更多东西，调动他们的工作积极性。“我们争取通过‘输血’和‘造血’并举的方式，为当地培养一支带不走的专业技术队伍，即使托管结束，医院也能保持良好的运行。”陈洪波说。对此，医院将加大人才培养力度，选送医务人员分批到州中心医院轮训，促进他们快速成长。条件成熟时，在医院开办研究生班。
　　百姓健康“触手可及”
　　10月31日，来凤县翔凤镇大垭口村的李梦梅抱着自己刚11个月大的孩子，来到龙凤医疗中心儿科。“表妹的孩子感冒了，在一家医院打了两天针还在发烧，原打算送到州中心医院去看，听说蒋主任在这，就赶来了。”李梦梅的表姐说，“我和蒋主任很有缘分，他是我孩子的救命恩人。”
　　李梦梅表姐的孩子出生后的第二天，因病被当地医院下了病危通知书。绝望中，她带着孩子来到州中心医院。在儿科副主任蒋耀军和科室医护人员的精心救治下，她的孩子9天后康复出院。孩子出院到现在，有什么不舒服的，李梦梅的表姐总会给蒋耀军打去电话询问，而蒋耀军每次都会耐心细致地给予回答。
　　蒋耀军为孩子看完病后，李梦梅的表姐对他说：“孩子现在两岁多了，很健康。过几天，我把孩子抱来，让您看看，也好让孩子认得您。”
　　像李梦梅一样，慕名找州中心医院专家看病的患者越来越多。“现在来凤到恩施正在修路，来回要七八个小时，路费、住宿费一天要100多元钱。州中心医院的专家在来凤，生病后再不用跑恩施了。而且，在当地医院看病报销比例高，真的是省时、省力、省钱。”患者们由衷地感叹。
　　同时，来凤县的患者享受双向转诊绿色通道，疑难危重的患者可以直接送到州中心医院诊治、抢救，病情平稳的患者可以回到当地医院接受康复治疗。
　　一位当地医生说，自从医院被托管后，来的患者绝大多数都是满意而回，现在明白这是州中心医院的品牌效应。更多的医生有这样的感受：州中心医院的专家来后，一些原来不能救治或者说没底气救治的病，现在能治了。这样一来，医生更有信心，也更有干劲和责任心了。
　　为了更好地服务基层群众，10月29日，该院在百福司镇开展“服务百姓健康行动”大型义诊活动，10余名专家接诊300余人，还现场免费发放5000余元的药品。“接地气”的服务深受群众欢迎，该院表示，将长期开展类似活动。
　　近期，龙凤医疗服务中心正多方筹资购买1.5T核磁共振等高精尖设备，以进一步提升诊断水平；对疾病实行分类诊治，细化专业，快速提高医疗水平；抢抓针灸科成为县级医院省级中医重点专科建设这一契机，加快各专科建设，结合现有专科特点和人力、设备等，做好特色服务，形成口碑。前进路上充满挑战和希望，龙凤医疗中心的全体职工正满怀信心，团结奋进。