州中心医院医护“品管圈”活动促服务品质提升

4月15日，州中心医院举行第三届医疗、护理品管圈成果竞赛。这是该院自2013年开展医疗、护理品管圈活动取得显著成效之后，首次将两者合二为一，促进医护一体化，提升服务品质的又一种新尝试。“品管圈”简称QCC，是一种源自现代企业的科学管理模式，是指同一工作现场、工作性质相似的基层人员，自动自发的进行品质管理活动所组成的小组。不同于以往医疗、护理“品管圈”各自单独行动，此次每个“品管圈”均由医生和护士共同组成，选题也从医护一体化着手，涵盖了优化人力资源配置、加强健康知识教育、提高患者满意率等多个医疗、护理学科。具有形式更加新颖、参与者更加广泛、医护一体化带来的效果更加显著等特点。“品管圈”活动在该院连续开展3年，由最初的护理、医疗分开进行发展到现在的医护一体化，在提升护理工作程序化、规范化、标进一步满足患者需求等方面都起到了良好的促进作用。接下来，该院将在推广“品管圈”的活动中更加注重实效，坚持问题导向，提高患者就医质量。

此次共有21个“品管圈”参赛，麻醉科获第一名，儿科、胃肠与小儿外科获第二名，肿瘤Ⅱ科、妇产科、静配中心获第三名，脊柱外科、泌尿外科、眼科获优胜奖。