州中心医院七大重点工作助推“三好一满意”活动

州中心医院开展“三好一满意”暨创建“群众满意窗口单位”活动动员大会

　　5月20日下午，州中心医院召开“三好一满意”暨创建“群众满意窗口单位”活动动员大会。大会对活动的总体要求，主要目标和重点工作作出了详细规划，具体安排和周密部署，并明确提出“七大重点工作助推活动”的具体举措。州民主评议政风行风工作督查组出席大会，院长李拓、党委书记李元红等院领导及全院中层干部参加会议。大会由党委书记李元红主持。
　　服务好、质量好、医德好，群众满意“三好一满意”活动是卫生部在科学发展观指引下，为着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题而实施一项重大举措。按照活动要求，该院迅速制定活动实施方案，明确提出以“七大重点工作助推活动”的具体举措。即在改善门诊服务方面，实施窗口工作人员提前10分钟挂牌上岗制，专家门诊全日制和中心制，优化门诊“一站式”服务和导诊服务，大力推行预约诊疗服务，方便群众就诊；在改善急救医疗服务方面，坚持急危重病人先抢救原则，完善院前急救医疗服务体系，加强院前、院内急救的协调配合，畅通绿色通道；在改善住院服务方面，实施优质护理服务示范工程，加强病区规范化建设，推行住院服务中心化，树立人性化服务品牌；在改革服务模式方面，积极开展志原者医院服务，多形式开展健康教育，为群众提供全方位服务；在持续改进医疗质量和安全方面，强化依法执业，健全医疗质量安全监控体系，落实“三合理”规范，强化“三基”训练，提升医疗服务水平；在加强医德医风和行风建设方面，实施院务公开，完善医患沟通，落实医德医风考评，杜绝医药购销领域商业贿赂，打造一片净土；在做好基本药物制度工作方面，树立正确用药观念，坚持保证基本药物供应，坚持降低药品费用，最大限度减轻群众负担。
　　院长李拓做动员报告。他指出，开展此项活动是我省卫生工作的一件大事，是贯彻以人为本科学发展观的实际行动，也是深化行风治理的又一项新举措。希望全院职工迅速积极行动起来，深化医药卫生体制改革相结合，与创先争优活动相结合，与加强行业作风建设相结合，与打造武陵山少数民族经济社会发展试验区区域性医疗卫生中心的奋斗目标相结合，从源头上加强和完善医院内涵建设，预防和消除存在的不正之风，提供人民群众更满意服务。
　　同时，他提出三点要求，一是全院广大干部职工要充分认识到开展“群众满意医院”创建活动的重要性和必要性，将此项活动作为坚持以人为本，实现经济社会和人的全面发展的重要举措，从维护广大人民群众根本利益出发，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，把病人的方便不方便、满意不满意作为我们工作日常的出发点和落脚点，深入开展此项活动；二是加强领导，精心组织，把创建活动开展得扎扎实实，取得实实在在的成效，结合当前关系群众利益和卫生事业改革发展的突出问题,着重在实际，在改善门诊服务、改善急救医疗服务、改善住院服务、改革服务模式、持续改进医疗质量和安全、加强医德医风和行风建设及做好基本药物制度工作七大方面狠下功夫，全面提升服务水平，提供群众满意服务；三是加强宣传，塑造典型，确保创建工作的顺利开展。采取多种形式广泛宣传创建活动中涌现出来的先进典型，通过争先进、塑典型、抓宣传、促创建，使创建活动高潮不断。
　　会上，省人大代表、民建恩施州副主委、州民主评议政风行风工作督查组组长胡心木对我院13年来取得的成就及在为促进全州经济社会发展和保障人民群众生命健康方面做出的贡献给予了高度评价。同时他结合医院实际，对医院开展“三好一满意”暨创建“群众满意窗口单位”活动提出了指导性意见和建议。