州中心医院及时为患者解决问题

　　“尊敬的李院长，您好，我的一个小小的建议您非常重视，并委派科室谢主任专程到病房看望我并征求我对科室的意见，对延长收看电视时间也给予了重视，非常感谢!我看到了贵院尊重民意的真诚和以人为本理念的真实体现。再次谢谢您并祝贵院发展前景越来越好！康复科6床病人。”2012年1月2日，州中心医院院长李拓收到该院中医部康复医学科住院患者陈先生发的短信。
　　据了解，陈先生因腰椎间盘突出于去年12月28日在到该院康复科住院治疗。由于腰部疼痛厉害，陈先生感觉去公共洗手间很不方便，加上晚上10点医院就关闭了病房的电视元旦晚会也没看完，让他感到很不愉快。于是，陈先生于1月2日给李拓打去了建议改善服务的电话。李拓在接到电话后，耐心地向陈先生作了解释：由于病房紧张，医院将原来的行政办公楼层改建为康复科住院病房，限于条件，该楼层改建独立的病房洗手间，医院也一直都考虑到公共设施欠缺的这个问题，并且正在为该科修建近1000平米新的病房，预计一年左右的时间即可落成。李拓同时还告诉陈先生，医院十点钟切断电视信号是基于卫生部的规定并为了病人的休息作为考虑而规定的，出于人性化服务的考虑，医院将接受陈先生的建议，法定假日期间将病房的电视信号延长至晚上11点。李拓诚恳的希望陈先生能够理解与体谅康复医学科施舍暂时性欠缺的不足，医院今后将尽最大努力改善各种服务。
　　当日，康复医学科主任谢远见在得知此事后即与护士长刘华一道，迅速与陈先生进行了及时的沟通，第一时间了解了患者的不便之处并倾听了陈先生的建议，促进了和谐医患关系的发展。