恩施州中心医院打造群众满意医院见成效

　　2月8日，省卫生厅公布了2011年“医疗质量荆楚行”暨“三好一满意”活动省级督导检查情况评分榜，在包括省部级医院在内的全省46家三级医院和纳入三级医院管理的二级医院中，州中心医院获得市州级医院排名第一、总排名第四的好成绩。这标志着该院在凝心聚力建设武陵山区医疗中心和打造群众满意医院方面收到了明显成效。
　　“医疗质量荆楚行”是省卫生厅在全省范围内开展的以“提高医疗质量，改善医疗服务，保障医疗安全，切实维护群众的健康权益”为主题的活动。“三好一满意”活动是卫生部去年在全国范围内开展以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为主题的活动。该院领导班子认识到这两项活动的根本出发点和落脚点就是维护群众利益，并以群众是否满意作为检验活动成效的根本标准。为深入开展这两项活动并以此推动全院各项工作，该院领导班子在明确以建设武陵山试验区医疗中心为目标的基础上，适时提出了通过实施精细化管理，创新开展“廉洁从医（从业）树新风”、“治庸问责”等活动，提高干部职工综合素质，强化内涵建设；严格控制抗菌药物不合理应用和医疗费用不合增长，推行医保、新农合“两补三控制”措施及“三控制一申报”制度，科学调整医院经济结构；强力建设省级临床重点专科，积极拓展各项科研技术空间，狠抓高精人才队伍建设，支持民族及中医药发展建设，有效助推医院战略转型；坚持惠民利民人性化服务，全面推行门诊“一卡通”、门诊预约、健康体检“一站式”等各种优惠便民服务，提高医疗质量，降低医疗费用，全力打造群众满意医院。
　　据不完全统计，与2010年同期相比，该院2011年全年门诊病人数增长27.5%，住院病人数增长15.5%，手术台次增长9.7%；住院人均费用下降800元，门诊人均费用下降2元，药占比下降至卫生部规定的标准以下。2012年1月数据显示，该院住院患者日均住院费用已低于同城医院30元，目前医院日门诊量达到近3000人次，日住院病人量即将突破2000人次大关，病床使用率则早已超过100%，各科室住院部已出现一床难求的局面。这些数据充分显示，该院已由规模扩张型向质量效益型健康转型，公立医院为民服务的公益性正在有力彰显，患者更是得到了实实在在的满意服务。