清风劲吹扬正气 文明廉洁促发展

　　近年来，恩施州中心医院不断加强行业作风建设，通过正风肃纪强教育、强化监督重管理、建章立制转作风、创先争优强素质、创新模式优服务、社会调查听民声、热心公益报社会、品牌建设促发展八大举措并举，持续加强履职尽责，服务武陵山区广大患者，积极打造武陵山区域医疗中心。
　　一、正风肃纪强教育
　　一是加强党风廉政建设教育。深入开展群众路线教育实践活动、“三严三实”、“三纪四德”、“党风廉政宣传教育月”等教育活动。连续三期举办“严明政治纪律、严守政治规矩”专题培训班，医院领导班子、中层干部分次分批共计600余人参加专题讨论及闭卷考试。二是注重医德医风教育。以“爱岗敬业、爱院如家”活动为载体，开展主题讨论、演讲比赛等活动；以“强化履职尽责”为重点，制定方案、成立专班，设立领导联系示范点8个，召开动员会98场，开展承诺签名共计2000余人参加，建立具有自身特色的敬业文化。三是分次分批开展警示教育。连续三年组织副科以上干部到恩施监狱开展警示教育活动，通过参观监区、观看警示教育展览、观看电教片、听服刑人员现身说法，让党员干部受教育；举办廉洁书画展，对职工自创书画作品进行集中展出，共计600余人参观，积极打造医院廉政文化。
　　二、强化责任重管理
　　一是坚持“两个责任”。制定《党风廉政建设“两个责任”清单》，将党委主体责任从三个部分细划为党委领导班子集体责任5条、党委主要负责人责任6条和班子其他成员责任5条，共计16条；将纪委监督责任细分为5大类，并以中纪委重点监控的9大类28个问题，以及省内7大类10个问题作为纪检监察工作主业。以明晰责任界限为重点，以完善责任体系为支撑，以健全体制机制为关键，切实做到主体明确、责任清晰、担责有力、问责有效。二是坚持“一岗双责”。为强化基层党支部的管理，医院为各支部配备了1名第一书记，由医院党委成员兼任，并配备指导员1名，对各支部的组织建设、落实制度、开展活动情况进行督办和指导；分科设置党小组长，由各科室党员身份的中层干部担任。目前全院有6个党支部和72个党小组，第一书记、指导员以及党小组长的配置，增强了“一岗双责”意识。三是坚持追责问责。结合“三好一满意”、荆楚质量万里行、履职尽责等活动，医院长年开展“四合理”（合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费）检查工作，并创新实施“两大查房”制度（院领导每月至少一次行政夜查房、中层干部每周至少一次行政督查），并形成惯例将检查结果向院长办公会汇报，实行销号式管理，落实整改。近三年来，我院给予党纪处分1人、政纪处分4人、组织处理110人，不断强化问责，达到“问责一个，警醒一片”的目的。
　　三、建章立制转作风
　　一是“一牌一表”明去向。为杜绝政治纪律松散、政治规矩废弛的隐患，我院制定了“一牌一表”去向登记公示制。“一牌”即院领导去向公示牌，“一表”即行政科室工作人员、临床医技科室负责人去向登记表。医院规定凡工作日上班时间因公因私离开工作岗位的工作人员，必须在科室工作人员去向公示表上写明去向，由专人负责登记、公示及归档。“一牌一表”的公开透明在更好服务群众、和谐医患关系方面发挥了积极作用。二是“两谈三控”健机制。坚持对新聘干部任前廉政谈话，并逐级签订廉政协议书；坚持与供货商进行廉洁供货谈话并签订廉洁供货协议书，勤敲廉洁警钟。紧密结合医德医风建设，在全面梳理查找135个廉政风险点的基础上，以控公务接待、控医药购销、控不正之风“三控”为抓手，着眼建立长效机制，先后出台并修订管理制度31项。三是“一管两制”树新风。成立医用耗材管理委员会，通过严格新品种材料准入、严格公司资质审核、严格执行询价和集体多部门参与谈价、严格外请专家手术所用材料管理、严格高值植入性耗材的量化管理“五严”措施，实现医用耗材的有效管理。创新实施“临床药师查房制”和“以药查人、以人查药”双轨制，完善用药监管。临床药师对所属病区进行药学查房，关注药物治疗效果和药物不良反应，发现共性问题晨会交班进行提醒，个性问题联系当事医生予以整改；按照药品使用量和使用金额进行双排序，对排名前十的药物进行重点检查。将用量增长异常的药品纳入“以药查人”，给予问题医生合理用药技术指导。对无指征用药人员进行诫勉谈话，并列入下月“以人查药”重点监控，发现问题立即处罚，今年1-6月已对14名违反“合理用药”的医生进行处罚，罚款总计1486.9元。
　　四、创先争优强素质
　　一是技能比拼强医术。创新开展“新业务新技术”评比活动，“复杂主动脉夹层腔内修复术”、“超声微探头在消化道疾病中的临床应用”等新业务新技术的开展，促进医院医疗技术不断进步。二是医德比拼强内涵。通过开展履职尽责公开承诺签名、拒收红包回扣等活动，不断加强医德医风建设，截止到7月10日，我院收到牌匾4块、感谢信89封、锦旗173面、拒收红包161人次，共计拒收金额231120元。在全院掀起学习儿科主任余新桥先进事迹的活动浪潮，以点带面，树医德、铸医魂，不断提升全院整体素质。三是创先争优树模范。创新启动“谁是最满意，患者说了算”的评先模式，通过健康热线回访平台，让出院患者对医护人员进行测评，每月对“最满意医生”、“最满意护士”进行表彰，对“最满意科室”颁发“流动红旗”，在全院掀起“学先进、争模范”的热潮，不断提升医院整体素质。近年来，我院先后被授予“2013年度‘百佳’群众满意基层站所（窗口）优秀单位”、“恩施州第三届价格诚信单位”、“2014年度全州药品医疗器械不良反应先进单位”等荣誉称号。
　　五、创新模式优服务
　　一是建立“两个中心”。建立“外埠病人服务中心”，为外阜病人提供廉价住宿和温馨服务；成立“临床支助中心”，提供住院陪检、费用查询，临床取药送检等服务，截止到6月30日共为26849名患者提供了便捷服务。二是开设午间门诊。打破患者就医受上下班时间的束缚，方便偏远患者、学生及上班族。午间门诊开通以来，接诊病人量多达1.9万人次，患者下午仍在排长队看病的情况得到明显改善。三是开展医护“品管圈”模式。在全州率先开展医务、护理“品管圈”管理模式，通过科学规范管理，改善医务护理质量，提高服务水平。
　　六、社会调查听民声
　　一是社会监督员明察暗访。常年聘请社会监督员10名，采取上门征求意见、召开座谈会、接受明察暗访等形式，接受社会监督员评议。二是问卷调查征求意见。积极开展“万人调查问卷”工作，发放调查问卷100份，并向恩施州146个单位发放了履职尽责征求意见表，收集意见及建议共计16个。三是“健康热线”服务群众。2014年3月15日，我院成立健康热线服务中心，开通“0718-8233580”，24小时为群众提供健康咨询、预约服务、受理投诉和出院随访等多种服务。热线开通至今，随访率94%，满意率97.65 %，咨询次数7919次，预约服务1617次，收到建议8条，受理投诉30例。
　　七、热心公益报社会
　　一是成立慈善基金帮助贫困患者。2013年1月16日州中心医院冠名成立州慈善总会“恩施州中心医院医疗助困慈善基金”，先期为基金注入100万元，并积极为基金募捐共计1413万余元。将所有善款转入州慈善总会银行账户，为在恩施州中心医院接受治疗的特别患者提供帮助。截止到目前，该基金共为贫困患者提供了930万余元的帮助，为特困家庭减负解难。二是开展公益活动让患者受益。开展“微笑列车”、“慈善亮眼行动”、“百万救心行动”、“关爱农民工”等公益活动，受益患者数以万计；组织专家到建始县花坪镇开展“科技周”下乡送医送药活动，为群众进行义诊，并免费赠送价值5000余元的药品；开办“心连心”等系列健康讲座10余次，为广大群众送健康送知识。三是积极开展“十万医生入百万家庭惠千万群众”活动。医院6个党支部分别联系到对应的乡镇，先后在宣恩县长潭河侗族乡诺西村等10余个乡镇开展送医送药、政策和健康知识宣传等活动，受到当地群众的一致好评。
　　八、辐射周边促发展
　　一是成立龙凤区域医疗卫生中心。2013年10月9日，医院首开全州托管县级医院先河，在未收取任何管理费用的条件下，全面托管来凤县中心医院，成立州中心医院龙凤医疗服务中心，从人、财、物方面无私扶持该院的建设发展，使该院运行渐入佳境。二是支持恩施市龙凤综合扶贫改革试点龙凤镇中心卫生院龙马分院建设。2014年3月24日与恩施市政府签订了《关于恩施州中心医院对口支持恩施市龙凤综合扶贫改革试点卫生工作合作协议》，并陆续展开相关工作：支持指导该院远程医疗会诊中心、电子显示屏等建设工作；到龙马中心村、青堡村、柑子坪村3位出院大病患者家中进行温暖回访；组织专家在龙马中心村便民服务中心举行大型义诊咨询活动，免费发放价值5000元左右的药品，且在今年1月15日，支持龙马卫生院建设资金50万元。三是打造武陵山区域医疗集团。坚持立足公立医院公益本位，大力支持边远乡镇卫生事业，充分发挥州中心医院在恩施州及毗邻地区医疗卫生领域的引领作用，带动基层卫生医疗机构发展。自2014年9月22日起，先后有利川市妇幼保健院等45个乡镇卫生院签订“恩施州中心医院武陵山医疗集团合作协议”，挂牌成为“恩施州中心医院武陵山医疗集团”成员医院。州中心医院以智力支持与技术支持为重点，积极开展技术指导、院际会诊、管理及业务培训等工作，辐射周边，促进武陵山区域医疗事业发展。(州中心医院罗荣 廖丽娟)