州中心医院：“四个一”推进主题教育走深走实

现在办理住院、出院手续方便多了，直接在科室就可办理，不需要楼上楼下跑。”州中心医院31楼，一台“移动结算车”为患者提供结算、缴费服务，实现“让信息多跑路，让患者少跑腿”，大幅减少患者排队等候时间。

　　主题教育开展以来，州中心医院党委将主题教育作为重大政治任务，立足公立医院回归公益性、增强人民群众健康获得感，周密部署、统筹推进，以“四个一”举措推进主题教育走深走实。

　　学习教育，一个党员也不少

　　州中心医院10名来自不同岗位的优秀党员组成主题教育宣讲团，深入各党支部、党小组巡回宣讲10多次，以“身边事教育身边人”，激励全院党员勇担当、善作为。

　　州中心医院党委坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为主题教育的根本任务，认真落实主题教育目标要求，力求每名党员切实做到真学真信真用。

　　院党委带头示范，开展集中学习研讨5次，引领党员读原著学原文悟原理，通过编发主题教育应知应会知识口袋书、组织测试、为年老体弱党员“送学上门”等方式，依托“三会一课”，主题教育覆盖全院12个党支部，在职党员578名、离退休党员144名，确保学习教育“一个党员也不少”。

　　调研检视，一切为了患者

　　院领导班子围绕办人民满意医院目标，一切为了患者，确定“减轻患者就医负担”“提升医疗服务质量”“加强人才队伍建设”等8个调研课题，带队下沉临床一线，深入患者床头，看实情、听实话、解难题，检视问题。

　　医院通过设立意见箱、发放征求意见表、与患者面对面交流等方式，征集到4个方面20余条意见建议；委托湖北民族大学大数据统计分析团队作为医疗服务第三方评价机构开展评价工作，实地体验、重点抽查、与患者访谈，填写133份体验问卷，收集6个方面63条意见建议；开展党员就医体验活动，党员以患者身份在缴费、就诊、检查等环节实地体验后，互相提出20条工作意见建议。

　　主题教育开展以来，医院共收到看病贵、就诊等候时间长、看病停车难、医护人员作风有待改进等10个方面103条意见建议，全部纳入主题教育整改问题清单。

　　重点整改，一心为患者减负

　　医院党委认真落实“基层减负年”要求，在主题教育期间，直面住院患者例均费用增长问题，着力减轻患者就医负担。

　　今年7至8月，州中心医院例均费用10837.3元，增长较为明显，超出年初控制目标637.3元。为此，医院将患者例均费用增长纳入专项整改内容，院主要领导领办整改。每月对例均费用进行监控，每两个月对例均费用进行平衡计分考核，例均费用按超支比例实行分档缺陷扣款处罚。截至9月28日，例均费用管控效果明显，全院例均费用降至10551.46元。

　　对标对表，一切为患者服务

　　医院出台《恩施州中心医院改善服务态度及投诉管理办法（试行）》，同时加大投入、改善条件、组织多样化服务。

　　在主题教育期间，投入1800万元新添置CT1台、彩超6台，增设3台“移动结算车”为患者提供结算、缴费服务。

　　医院还组织高校、社会力量组成志愿服务队，作为第三方帮助患者解决就诊中的实际困难。今年以来，门诊志愿者服务超过2000小时，深受广大患者欢迎。

　　为门诊及住院病人提供免费停车服务，西医部2019年1至9月总计进出场车辆1264298台次，平均每日进出场车辆4745台次，收费车辆比例只有34.68%；增设专家门诊，重新统计完善专家信息，固定专家坐诊时间，提高服务水平，改善就医体验，解决患者“看病难”问题。